Pusat Bantuan Masyarakat

Anda dapat mendaftar dengan menekan tombol "Register" di navigasi atas, lalu masukkan NIK sesuai KTP, nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, dan email. Pastikan data yang dimasukkan valid karena akan diverifikasi oleh sistem.

Berikut adalah langkah-langkah pengajuan dokumen adminduk secara online:

1. Login ke Akun: Masuk menggunakan NIK dan password yang telah Anda daftarkan.
2. Pilih Layanan: Masuk ke menu Layanan dan pilih jenis dokumen kependudukan yang ingin Anda ajukan (KTP-el, KIA, IKD, dll).
3. Isi Formulir & Unggah Dokumen: Isi data diri secara lengkap dan unggah foto/scan berkas persyaratan asli secara jelas (pastikan foto tidak buram atau terpotong).
4. Kirim Permohonan: Periksa kembali data Anda, lalu klik "Kirim Permohonan". Petugas akan segera memverifikasi berkas Anda.
5. Pantau Status: Anda bisa melihat progres pengerjaan berkas secara berkala melalui menu "Cek Status".

Anda dapat memantau status permohonan secara real-time melalui menu Cek Status di dashboard Anda. Berikut arti dari setiap status permohonan:

• Pending / Menunggu Verifikasi: Berkas Anda telah diterima dan sedang mengantre untuk diperiksa oleh petugas.
• Diproses: Berkas dinyatakan lengkap dan dokumen adminduk Anda sedang dalam tahap pencetakan atau penerbitan.
• Selesai: Dokumen Anda telah selesai diterbitkan! Anda dapat mengunduh berkas digitalnya langsung atau mengambil dokumen fisik jika diperlukan.
• Ditolak: Permohonan belum disetujui karena berkas kurang lengkap atau tidak jelas. Silakan lihat catatan petugas untuk detail perbaikan yang diperlukan.

Estimasi waktu penyelesaian layanan berkisar antara 1 hingga 3 hari kerja sejak berkas dinyatakan lengkap dan diverifikasi.

Klik menu "Login", lalu pilih "Lupa Kata Sandi". Masukkan nomor WhatsApp atau email terdaftar, dan sistem akan mengirimkan instruksi pengaturan ulang kata sandi ke perangkat Anda.

Anda dapat melihat jadwal operasional dan titik lokasi jemput bola secara lengkap melalui menu "Jadwal Jemput Bola" di navigasi atas atau mengunjungi kantor cabang/kecamatan terdekat untuk informasi lebih lanjut.